Política de envío

LUSOBOX comercializa cajas de productos artesanales (aceite de oliva, conservas, vinos, dulces). Las fichas de producto detallan la composición. Las fotografías tienen solo un valor ilustrativo.

ENVÍO Y LOGÍSTICA

1 Preparación: 

Los pedidos son preparados por nuestro socio SmartLo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

2 Zonas de entrega: 

Entregamos en toda la Unión Europea (excepto zonas ultraperiféricas que requieren aduanas específicas).

3 Gastos de envío: * Gratis: Francia, Italia, España, Portugal, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Luxemburgo y Austria.

  • De pago: Para todos los demás países de la UE (calculados en el carrito).

4 Transferencia de riesgos: 

La transferencia de riesgos de pérdida y deterioro ocurre tan pronto como el Cliente (o un tercero designado) toma posesión física del paquete.

RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES

El Cliente está obligado a verificar el estado del embalaje y la conformidad de los productos.

  • Paquete dañado: El Cliente debe rechazar el paquete o hacer reservas manuscritas precisas en el comprobante del transportista.

  • Vicio oculto o error: Cualquier reclamación (rotura interna, producto faltante) debe notificarse a contact@lusobox.com en un plazo de 48 horas después de la recepción, con fotos obligatorias del paquete y de la etiqueta de envío. Pasado este plazo, no se aceptará ningún reembolso ni reemplazo.

RESPONSABILIDAD

LUSOBOX solo está sujeta a una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá ser comprometida en caso de:

  • Fuerza mayor (huelgas de transporte, pandemias, bloqueos aduaneros).

  • Error en la dirección introducida por el Cliente (los gastos de reenvío por SmartLo serán entonces facturados al Cliente).

  • Condiciones inadecuadas de conservación de los productos por parte del Cliente después de la entrega.