Expedição

A LUSOBOX comercializa cabazes de produtos artesanais (azeite, conservas, vinhos, doces). As fichas de produto detalham a composição. As fotografias têm apenas valor ilustrativo.

EXPEDIÇÃO E LOGÍSTICA

1 Preparação: 

As encomendas são preparadas pelo nosso parceiro SmartLo em 24 a 48 horas úteis.

2 Zonas de entrega: 

Entregamos em toda a União Europeia (exceto zonas ultraperiféricas que requerem alfândega específica).

3 Custos de envio: * Oferecidos: França, Itália, Espanha, Portugal, Bélgica, Alemanha, Países Baixos, Luxemburgo e Áustria.

  • Pagos: Para todos os outros países da UE (calculados no carrinho).

4 Transferência de riscos: 

A transferência dos riscos de perda e deterioração ocorre assim que o Cliente (ou um terceiro designado) toma posse física da encomenda.

RECEÇÃO E RECLAMAÇÕES

O Cliente é obrigado a verificar o estado da embalagem e a conformidade dos produtos.

  • Encomenda danificada: O Cliente deve recusar a encomenda ou fazer reservas manuscritas precisas no comprovativo do transportador.

  • Defeito oculto ou erro: Qualquer reclamação (avaria interna, produto em falta) deve ser notificada para contact@lusobox.com no prazo de 48 horas após a receção, com fotos obrigatórias da embalagem e da etiqueta de envio. Após este prazo, nenhum reembolso ou substituição será aceite.

RESPONSABILIDADE

A LUSOBOX está sujeita apenas a uma obrigação de meios. A sua responsabilidade não poderá ser acionada em caso de:

  • Força maior (greves nos transportes, pandemias, bloqueios alfandegários).

  • Erro no endereço inserido pelo Cliente (as despesas de reenvio pela SmartLo serão então cobradas ao Cliente).

  • Condições inadequadas de conservação dos produtos pelo Cliente após a entrega.