ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (AV) - Lusobox

 

Datum van de laatste update: 10/08/2026

ARTIKEL 1 – PRESENTATIE EN TEGENWERPELIJKHEID

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna «AVV» genoemd) worden aangeboden door de vennootschap Espinhas Audaciosas Unipessoal Lda, met maatschappelijke zetel te RUA DO PARAISO N 195 1 ESQ, 4000-377, PORTO, PORTUGAL, ingeschreven in het Portugese handelsregister onder nummer (NIPC) 519017099.

Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, houdt volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze algemene verkoopvoorwaarden in.

Geen enkele bijzondere voorwaarde kan, behoudens formele en schriftelijke aanvaarding door LUSOBOX, voorrang krijgen op de algemene verkoopvoorwaarden.

ARTIKEL 2 – PRODUCTEN EN VOEDSELVEILIGHEID

2.1 Kenmerken:

LUSOBOX verkoopt coffrets met ambachtelijke producten (olijfolie, conserven, wijnen, zoetigheden). De productfiches geven de samenstelling weer. De foto's dienen uitsluitend ter illustratie.

2.2 Allergenen:

Overeenkomstig Verordening (EU) nr. 1169/2011 betreffende de verstrekking van voedselinformatie aan consumenten informeert LUSOBOX de Klant dat de verkochte producten de volgende allergenen kunnen bevatten of vervaardigd kunnen zijn in werkplaatsen waar deze worden verwerkt: gluten, vis, schaaldieren, weekdieren, sulfieten, noten, selderij, mosterd, sesam, soja, melk en zuivelproducten, eieren, lupine.

De volledige lijst van ingrediënten en allergenen van elk product staat vermeld op de afzonderlijke verpakking. De Klant dient deze informatie vóór consumptie te raadplegen, in het bijzonder bij een bekende allergie of intolerantie.

Bij twijfel wordt de Klant verzocht vóór het plaatsen van de bestelling contact op te nemen met LUSOBOX via: contact@lusobox.com.

LUSOBOX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties als gevolg van consumptie zonder kennisneming van de informatie op de verpakkingen.

2.3 Alcohol:

De verkoop van alcohol aan minderjarigen is strikt verboden.

Door de bestelling te bevestigen, verklaart de Klant de wettelijke minimumleeftijd te hebben bereikt.

ARTIKEL 3 – BESTELLING EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Het bestelproces via QR-code of directe link omvat:

  1. Selectie van het coffret, met de mogelijkheid om extra producten toe te voegen.

  2. Invoer van de leveringsgegevens (vereist: deurcode, verdieping, telefoonnummer).

  3. Keuze van de betaalmethode.

  4. Bevestiging van de "Winkelwagen" na aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.

  5. Bevestiging per e-mail (controleer uw spamfolder).

LUSOBOX behoudt zich het recht voor elke bestelling te annuleren bij een bestaand betalingsgeschil.

ARTIKEL 4 – FINANCIËLE VOORWAARDEN EN EUROPESE BTW

4.1 Prijzen:

De prijzen worden vermeld in euro (€).

4.2 Intracommunautaire btw (OSS):

Overeenkomstig de regels van de Europese Unie wordt de btw van het land van de uiteindelijke bestemming toegepast.

4.3 Betaling:

De betaling is onmiddellijk verschuldigd. De bankgegevens worden versleuteld via het SSL-protocol en worden nooit via de servers van LUSOBOX verzonden.

ARTIKEL 5 – VOORWAARDEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP PROFESSIONELE KLANTEN (B2B)

5.1 Toepassingsgebied:

De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die worden geplaatst door rechtspersonen of professionals (hierna « Professionele Klant ») in het kader van hun bedrijfsactiviteiten, met name voor seminars, bedrijfsevenementen of zakelijke geschenken.

5.2 Offerte en totstandkoming van de overeenkomst:

Voor iedere B2B-bestelling wordt op verzoek van de Professionele Klant via het contactformulier of via contact@lusobox.com vooraf een offerte opgesteld door LUSOBOX. De overeenkomst komt tot stand zodra de ondertekende bestelbon en de overeengekomen aanbetaling zijn ontvangen.

5.3 Prijzen en intracommunautaire btw:

De prijzen van B2B-bestellingen worden exclusief belastingen (excl. btw) vermeld. Voor Professionele Klanten die in een andere lidstaat van de Europese Unie dan Portugal zijn gevestigd en over een geldig intracommunautair btw-nummer beschikken, is de levering vrijgesteld van btw op grond van artikel 14º van het RITI (Regime do IVA nas Transações Intracomunitárias). De Professionele Klant is verplicht zijn geldige intracommunautaire btw-nummer bij de bestelling mee te delen. Bij gebreke daarvan wordt de geldende Portugese btw toegepast.

5.4 Betalingsvoorwaarden:

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn B2B-bestellingen onderworpen aan de volgende voorwaarden:

  • Aanbetaling van 50% bij orderbevestiging
  • Resterende 50% vóór verzending

Betaling geschiedt per bankoverschrijving of bankkaart. Bij iedere betalingsachterstand worden vertragingsrente tegen het op dat moment geldende wettelijke Portugese rentepercentage en een forfaitaire invorderingsvergoeding van € 40 in rekening gebracht, overeenkomstig Richtlijn 2011/7/EU.

5.5 Levering:

Voor B2B-bestellingen (Startpakket en Compleet pakket) wordt de levering gebundeld uitgevoerd op het hoofdkantoor of op het door de Professionele Klant aangewezen zakelijke adres. De leveringstermijnen worden bij het opstellen van de offerte overeengekomen en zijn afhankelijk van het bestelvolume en de gekozen personalisatieopties.

5.6 Personalisatie:

Personalisatieopties (welkomstflyer, verpakking op maat, stevige magnetische doos, personalisatie van producten) worden geregeld in een specifieke overeenkomst in de offerte. Elke goedkeuring van een ontwerp door de professionele klant is definitief en maakt de klant verantwoordelijk voor de goedgekeurde inhoud.

5.7 Herroepingsrecht:

Overeenkomstig artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten tussen professionals. Bevestigde B2B-bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd zonder schriftelijke toestemming van LUSOBOX.

5.8 Professionele gegevens:

In het kader van B2B-bestellingen verzamelt en verwerkt LUSOBOX de professionele gegevens van de klant (bedrijfsnaam, btw-nummer, adres van de maatschappelijke zetel, contactgegevens). Deze gegevens worden verwerkt op grond van de wettelijke basis van de uitvoering van de overeenkomst en bewaard gedurende de wettelijke termijn die van toepassing is op boekhoudkundige documenten (10 jaar).


ARTIKEL 6 – VERZENDING EN LOGISTIEK

6.1 Voorbereiding: 

De bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren klaargemaakt door onze partner SmartLo.

6.2 Leveringsgebieden: 

Wij leveren in de hele Europese Unie (met uitzondering van ultraperifere gebieden waarvoor specifieke douaneformaliteiten gelden).

6.3 Verzendkosten:

  • Gratis vanaf een aankoop van €45: Frankrijk, Spanje, Portugal, België, Duitsland, Nederland, Luxemburg en Oostenrijk.
  • €7,90 voor elke bestelling van minder dan €45: Frankrijk, Spanje, Portugal, België, Duitsland, Nederland, Luxemburg en Oostenrijk.
  • €18,00: Ierland.
  • Binnenkort beschikbaar: Voor alle andere EU-landen.

6.4 Overdracht van risico's: 

De overdracht van het risico op verlies en beschadiging vindt plaats zodra de klant (of een aangewezen derde) het pakket fysiek in ontvangst neemt.

ARTIKEL 7 – ONTVANGST EN KLACHTEN

De klant is verplicht de staat van de verpakking en de conformiteit van de producten te controleren.

  • Beschadigd pakket: De klant moet het pakket weigeren of nauwkeurige handgeschreven voorbehouden op de leveringsbon van de vervoerder vermelden.

  • Verborgen gebrek of fout: Elke klacht (interne schade, ontbrekend product) moet bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld via contact@lusobox.com om de afhandeling te vergemakkelijken, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument, met verplichte foto's van het pakket en het verzendlabel. Na deze termijn wordt geen terugbetaling of vervanging meer aanvaard.

ARTIKEL 8 – HERROEPINGSRECHT 

Overeenkomstig artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU:

  • Droge producten (niet-bederfelijk): De Klant heeft 14 dagen de tijd om het product op eigen kosten terug te sturen in de verzegelde originele verpakking.

  • Bederfelijke producten: Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verse levensmiddelen of producten met een korte houdbaarheidsdatum (bijvoorbeeld kazen en vacuümverpakte vleeswaren) om redenen van voedselveiligheid. Voor deze artikelen worden geen retourzendingen aanvaard.

ARTIKEL 9 – AANSPRAKELIJKHEID

LUSOBOX verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de correcte uitvoering van de bestellingen en de kwaliteit van de geleverde producten te waarborgen.

Overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen is LUSOBOX aansprakelijk voor conformiteitsgebreken van de producten in de zin van Richtlijn 2019/771/EU, evenals voor verborgen gebreken in de zin van het Portugese recht. Deze wettelijke garanties zijn van toepassing onafhankelijk van enige bijzondere voorwaarde in deze voorwaarden.

De aansprakelijkheid van LUSOBOX kan echter niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:

— Overmacht in de zin van het Portugese recht: stakingen in het vervoer, natuurrampen, pandemieën, administratieve besluiten of douaneblokkades die buiten onze wil om plaatsvinden;

— Door de Klant ingevoerd foutief leveringsadres: eventuele kosten voor opnieuw verzenden, zoals in rekening gebracht door onze logistieke partner Smartlo, worden aan de Klant doorberekend;

— Slechte bewaaromstandigheden na levering: LUSOBOX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een kwaliteitsvermindering van de producten als gevolg van onjuiste opslag door de Klant.

In elk geval is de aansprakelijkheid van LUSOBOX beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzettelijk veroorzaakte schade of schade door grove nalatigheid.

ARTIKEL 10 – PERSOONSGEGEVENS (AVG)

LUSOBOX verzamelt gegevens voor de verwerking van bestellingen.

  • Noodzakelijke doorgifte: Uw gegevens (naam, adres, telefoonnummer) worden uitsluitend voor de levering doorgegeven aan SmartLo en de aangesloten vervoerders.

  • Rechten: U heeft het recht om uw gegevens op eenvoudig verzoek te laten verwijderen via het adres van de maatschappelijke zetel.

ARTIKEL 11 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Portugese recht. Bij een geschil dat niet in der minne wordt opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het rechtsgebied waar de maatschappelijke zetel van LUSOBOX is gevestigd bevoegd. De Klant kan ook een klacht indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR).