ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (AV) - Lusobox

Datum van laatste update: 31/08/2026

ARTIKEL 1 – PRESENTATIE EN TEGENWERPELIJKHEID

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna « algemene verkoopvoorwaarden ») worden aangeboden door de onderneming Espinhas Audaciosas Unipessoal Lda, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is aan RUA DO PARAISO N 195 1 ESQ, 4000-377, PORTO, PORTUGAL, ingeschreven in het Portugese handelsregister onder nummer (NIPC) 519017099.

Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, houdt in dat de Klant deze algemene verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud aanvaardt.

Geen enkele bijzondere voorwaarde kan, behoudens formele en schriftelijke aanvaarding door LUSOBOX, voorrang hebben op de algemene verkoopvoorwaarden.

ARTIKEL 2 – PRODUCTEN EN VOEDSELVEILIGHEID

2.1 Kenmerken:

LUSOBOX verkoopt geschenkdozen met ambachtelijke producten (olijfolie, conserven, wijn, zoetigheden). De productfiches beschrijven de samenstelling. De foto's dienen uitsluitend ter illustratie.

2.2 Allergenen:

Overeenkomstig Verordening (EU) nr. 1169/2011 betreffende voedselinformatie aan consumenten informeert LUSOBOX de Klant dat de verkochte producten de volgende allergenen kunnen bevatten of geproduceerd kunnen zijn in werkplaatsen waar deze worden verwerkt: gluten, vis, schaaldieren, weekdieren, sulfieten, noten, selderij, mosterd, sesam, soja, melk en zuivelproducten, eieren, lupine.

De volledige lijst van ingrediënten en allergenen van elk product staat op de individuele verpakking. De Klant dient deze informatie vóór consumptie te raadplegen, in het bijzonder bij een bekende allergie of intolerantie.

Bij twijfel wordt de Klant verzocht vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met LUSOBOX via: contact@lusobox.com.

LUSOBOX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties die het gevolg zijn van consumptie waarbij de informatie op de verpakkingen niet in acht is genomen.

2.3 Alcohol:

De verkoop van alcohol aan minderjarigen is strikt verboden.

Door de bestelling te bevestigen verklaart de Klant dat hij of zij de wettelijke leeftijd heeft bereikt.

ARTIKEL 3 – BESTELLING EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Het bestelproces via QR-code of directe link omvat:

LUSOBOX behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren in geval van een bestaand betalingsgeschil.

ARTIKEL 4 – FINANCIËLE VOORWAARDEN EN EUROPESE BTW

4.1 Prijzen:

De prijzen zijn vermeld in euro (€).

4.2 Intracommunautaire btw (OSS):

Overeenkomstig de regels van de Europese Unie wordt de btw van het land van de uiteindelijke bestemming toegepast.

4.3 Betaling:

Voor bestellingen door particulieren is de betaling onmiddellijk verschuldigd volgens de betaalmethoden die tijdens de bestelling worden aangeboden.

Voor bestellingen die worden geplaatst door Zakelijke Klanten (B2B) zijn de specifieke betalingsvoorwaarden van artikel 5.4 van toepassing en hebben deze voorrang op de huidige algemene bepalingen.

De bankgegevens worden versleuteld via het SSL-protocol en worden nooit via de servers van LUSOBOX verzonden.

ARTIKEL 5 – VOORWAARDEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP ZAKELIJKE KLANTEN (B2B)

5.1 Toepassingsgebied:

De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die worden geplaatst door rechtspersonen of professionals (hierna « Zakelijke Klant ») in het kader van hun activiteiten, met name voor seminars, bedrijfsevenementen of zakelijke geschenken.

5.2 Offerte en totstandkoming van het contract:

Voor elke B2B-bestelling wordt op verzoek van de Zakelijke Klant via het contactformulier of via contact@lusobox.com vooraf een offerte opgesteld door LUSOBOX. Het contract komt tot stand bij ontvangst van de ondertekende bestelbon en betaling van de overeengekomen aanbetaling.

5.3 Prijzen en intracommunautaire btw:

De prijzen van B2B-bestellingen worden exclusief belastingen (excl. btw) vermeld. Het toepasselijke btw-regime hangt af van de aard van de prestatie en de plaats van levering.

Voor geschenkdozen die vanuit Portugal worden verzonden naar een voor de btw geïdentificeerde Zakelijke Klant in een andere lidstaat van de Europese Unie, kan vrijstelling van Portugese btw van toepassing zijn, mits aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan en het intracommunautaire btw-nummer van de Zakelijke Klant geldig is en wordt verstrekt.

Het in Portugal geleverde Welkomstpakket is onderworpen aan de geldende Portugese btw.

Wanneer de aanbieding meerdere componenten combineert, met name in het kader van de Totale Ervaring, wordt het toepasselijke btw-regime voor elke component bepaald op basis van de aard ervan en de plaats van levering.

Het toepasselijke belastingstelsel wordt in de offerte bevestigd.

5.4 Betalingsvoorwaarden:

Tenzij in de offerte schriftelijk anders is overeengekomen:
een aanbetaling van 50% bij de orderbevestiging;
een resterend bedrag van 50% wordt bij levering gefactureerd (één factuur per levering) en is betaalbaar binnen 30 dagen vanaf de factuurdatum, onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier van de Klant;
bij gebreke daarvan is het resterende bedrag vóór verzending verschuldigd.

De betaling gebeurt via bankoverschrijving. Bij elke betalingsachterstand wordt de betaling van vertragingsrente tegen het geldende wettelijke Portugese tarief toegepast, evenals een forfaitaire invorderingsvergoeding van € 40 overeenkomstig Richtlijn 2011/7/EU.

5.5 Levering:

De leveringsvoorwaarden worden in de offerte vastgelegd op basis van de gekozen aanbieding.

Voor het Souvenirpakket kunnen de geschenkdozen op de evenementenlocatie in Portugal worden overhandigd of gebundeld worden verzonden naar het hoofdkantoor of het door de Zakelijke Klant aangewezen bedrijfsadres.

Voor de Totale Ervaring kan het Welkomstpakket op de locatie van het evenement in Portugal worden geleverd, terwijl het Souvenirpakket ter plaatse kan worden overhandigd of naar de zetel of het door de professionele klant opgegeven bedrijfsadres kan worden verzonden.

De leveringstermijnen en -voorwaarden worden in de offerte bevestigd en hangen met name af van het bestelvolume, de geselecteerde producten en de personalisatieopties.

5.6 Personalisatie:

Personalisatieopties (welkomstflyer, verpakking op maat, magnetische harde doos, personalisatie van producten) worden specifiek in de offerte overeengekomen. Elke goedkeuring van een ontwerp door de professionele klant is definitief en brengt diens verantwoordelijkheid voor de goedgekeurde inhoud met zich mee.

5.7 Herroepingsrecht:

Overeenkomstig artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten tussen professionals. Bevestigde B2B-bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd zonder schriftelijke toestemming van LUSOBOX.
Behalve onder voorwaarden zonder de schriftelijke toestemming van LUSOBOX, behalve onder de voorwaarden die in de offerte zijn vastgelegd: aanpassing van ± 10% tot 15 dagen vóór de levering; annulering met terugbetaling van het voorschot meer dan 14 dagen vóór de levering, met uitzondering van reeds bestelde gepersonaliseerde producten; bij 14 dagen of minder is het volledige bestelbedrag verschuldigd.

5.8 Bedrijfsgegevens:

In het kader van B2B-bestellingen verzamelt en verwerkt LUSOBOX de bedrijfsgegevens van de klant (bedrijfsnaam, btw-nummer, adres van de statutaire zetel, contactgegevens). Deze gegevens worden verwerkt op grond van de wettelijke basis van de uitvoering van de overeenkomst en bewaard gedurende de wettelijk toepasselijke termijn voor boekhoudkundige documenten (10 jaar).

ARTIKEL 6 – VERZENDING EN LOGISTIEK 

6.1 Voorbereiding: 

Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren voorbereid door onze partner SmartLo.

6.2 Leveringsgebieden: 

Wij leveren in de hele Europese Unie (met uitzondering van ultraperifere gebieden waarvoor specifieke douaneformaliteiten vereist zijn).

6.3 Verzendkosten:

• Gratis vanaf een aankoopbedrag van € 45: Frankrijk, Spanje, Portugal, België, Duitsland, Nederland, Luxemburg en Oostenrijk.
• Van € 4,90 tot € 9,90 voor elke bestelling onder € 45: Frankrijk, Spanje, Portugal, België, Duitsland, Nederland, Luxemburg en Oostenrijk.
• € 18,00: Ierland.
• Binnenkort beschikbaar: Voor alle andere EU-landen.

6.4 Overdracht van risico's: 

De overdracht van het risico op verlies en beschadiging vindt plaats zodra de klant (of een aangewezen derde) het pakket fysiek in ontvangst neemt.

ARTIKEL 7 – ONTVANGST EN KLACHTEN 

De klant moet de staat van de verpakking en de conformiteit van de producten controleren.

ARTIKEL 8 – HERROEPINGSRECHT  

Overeenkomstig artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU:

ARTIKEL 9 – AANSPRAKELIJKHEID 

LUSOBOX verbindt zich ertoe al het mogelijke te doen om de correcte uitvoering van de bestellingen en de kwaliteit van de geleverde producten te waarborgen.

Overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen is LUSOBOX aansprakelijk voor conformiteitsgebreken van de producten in de zin van Richtlijn 2019/771/EU, evenals voor verborgen gebreken in de zin van het Portugese recht. Deze wettelijke garanties zijn van toepassing onafhankelijk van enige bijzondere voorwaarde in deze voorwaarden.

De aansprakelijkheid van LUSOBOX kan echter niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:

— Overmacht in de zin van het Portugese recht: transportstakingen, natuurrampen, pandemieën, administratieve besluiten of douaneblokkades die onafhankelijk zijn van onze wil;

— Door de Klant ingevoerd onjuist leveringsadres: eventuele kosten voor het opnieuw verzenden, zoals in rekening gebracht door onze logistieke partner Smartlo, worden aan de Klant doorberekend;

— Slechte bewaaromstandigheden na levering: LUSOBOX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een kwaliteitsvermindering van de producten die het gevolg is van ongeschikte opslag door de Klant.

In ieder geval is de aansprakelijkheid van LUSOBOX beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt.

ARTIKEL 10 – PERSOONSGEGEVENS (AVG) 

LUSOBOX verzamelt gegevens voor de verwerking van bestellingen.

ARTIKEL 11 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN 

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Portugese recht. Bij een geschil dat niet in der minne wordt opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het rechtsgebied waarin de maatschappelijke zetel van LUSOBOX is gevestigd bevoegd. De Klant kan ook een klacht indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR).