Versand

LUSOBOX vertreibt Geschenkboxen mit handwerklichen Produkten (Olivenöl, Konserven, Weine, Süßigkeiten). Die Produktblätter enthalten detaillierte Angaben zur Zusammensetzung. Die Fotos dienen nur zur Illustration.

VERSAND UND LOGISTIK

1 Vorbereitung: 

Die Bestellungen werden von unserem Partner SmartLo innerhalb von 24 bis 48 Werktunden vorbereitet.

2 Liefergebiete: 

Wir liefern in die gesamte Europäische Union (außer Überseegebiete, die spezielle Zollbestimmungen erfordern).

3 Versandkosten: * Kostenlos: Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Belgien, Deutschland, Niederlande, Luxemburg und Österreich.

  • Kostenpflichtig: Für alle anderen EU-Länder (im Warenkorb berechnet).

4 Risikoübergang: 

Der Übergang von Risiko für Verlust und Beschädigung erfolgt, sobald der Kunde (oder ein benannter Dritter) das Paket physisch in Besitz nimmt.

EMPFANG UND REKLAMATIONEN

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Übereinstimmung der Produkte zu überprüfen.

  • Beschädigtes Paket: Der Kunde muss das Paket ablehnen oder genaue handschriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein des Transporteurs vermerken.

  • Versteckter Mangel oder Fehler: Jede Reklamation (interner Bruch, fehlendes Produkt) muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an contact@lusobox.com gemeldet werden, mit obligatorischen Fotos des Pakets und des Versandetiketts. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen akzeptiert.

HAFTUNG

LUSOBOX ist nur zu einer Verpflichtung der Mittel verpflichtet. Die Haftung kann nicht übernommen werden im Falle von:

  • Höhere Gewalt (Transportstreiks, Pandemien, Zollblockaden).

  • Fehlerhafte Adressangabe durch den Kunden (die Kosten für die erneute Zustellung durch SmartLo werden dem Kunden in Rechnung gestellt).

  • Schlechte Lagerbedingungen der Produkte durch den Kunden nach der Lieferung.