Häufig gestellte Fragen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) werden von der Gesellschaft Espinhas Audaciosas Unipessoal Lda mit Sitz in RUA DO PARAISO N 195 1 ESQ, 4000-377, PORTO, PORTUGAL, eingetragen im portugiesischen Handelsregister unter der Nummer (NIPC) 519017099, bereitgestellt.

Jede über die Website aufgegebene Bestellung beinhaltet die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu diesen AGB.

Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von LUSOBOX kann keine besondere Bedingung Vorrang vor den AGB haben.

2.1 Eigenschaften:
LUSOBOX vertreibt Geschenksets mit handwerklich hergestellten Produkten (Olivenöl, Konserven, Weine, Süßwaren). Die Produktbeschreibungen enthalten detaillierte Angaben zur Zusammensetzung. Die Fotografien dienen lediglich der Veranschaulichung.

2.2 Allergene:
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Produkte Allergene enthalten können (Gluten, Schalenfrüchte, Sulfite usw.). Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Verzehr die Zutatenliste jedes Produkts zu konsultieren. LUSOBOX kann nicht für allergische Reaktionen haftbar gemacht werden.

2.3 Alkohol:
Der Verkauf von Alkohol an Minderjährige ist strengstens untersagt. Mit der Bestätigung seiner Bestellung versichert der Kunde, das gesetzliche Mindestalter erreicht zu haben.

Der Bestellvorgang per QR-Code oder Direktlink umfasst:

Auswahl des Geschenksets.
Eingabe der Lieferinformationen (erforderliche Angaben: Türcode, Stockwerk, Telefonnummer).
Auswahl der Zahlungsart.
Bestätigung des „Warenkorbs“ nach Annahme der AGB.
Bestätigung per E-Mail (überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner).

LUSOBOX behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines bestehenden Zahlungsstreits zu stornieren.

4.1 Preise:
Die Preise sind in Euro (€) angegeben.

4.2 Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer (OSS):
Gemäß den Vorschriften der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer des Landes des endgültigen Bestimmungsorts angewendet.

4.3 Zahlung:
Die Zahlung ist sofort fällig. Die Bankdaten werden über das SSL-Protokoll verschlüsselt und niemals über die Server von LUSOBOX übertragen.

5.1 Vorbereitung:
Die Bestellungen werden von unserem Partner SmartLo innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden vorbereitet.

5.2 Liefergebiete:
Wir liefern in die gesamte Europäische Union (ausgenommen Gebiete in äußerster Randlage, für die besondere Zollabfertigungen erforderlich sind).

5.3 Versandkosten:

Ab einem Einkaufswert von 45 € kostenlos: Frankreich, Spanien, Portugal, Belgien, Deutschland, die Niederlande, Luxemburg und Österreich.
7,90 € für jede Bestellung unter 45 €: Frankreich, Spanien, Portugal, Belgien, Deutschland, die Niederlande, Luxemburg und Österreich.
18,00 €: Irland.
Bald verfügbar: Für alle anderen EU-Länder.

5.4 Gefahrübergang:
Der Gefahrübergang hinsichtlich Verlust und Beschädigung erfolgt, sobald der Kunde (oder ein von ihm benannter Dritter) das Paket physisch in Besitz nimmt.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Konformität der Produkte zu überprüfen.

Beschädigtes Paket: Der Kunde muss die Annahme des Pakets verweigern oder präzise handschriftliche Vorbehalte auf dem Frachtbrief des Transportunternehmens vermerken.
Versteckter Mangel oder Fehler: Jede Reklamation (interne Beschädigung, fehlendes Produkt) muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@lusobox.com angezeigt werden; Fotos des Pakets und des Versandetiketts sind zwingend erforderlich. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Erstattung oder Ersatzlieferung akzeptiert.

Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU:

Trockene Produkte (nicht verderblich): Der Kunde hat 14 Tage Zeit, das Produkt auf eigene Kosten in der versiegelten Originalverpackung zurückzusenden.
Verderbliche Produkte: Das Widerrufsrecht ist aus Gründen des Gesundheitsschutzes für frische Lebensmittel oder Lebensmittel mit kurzer Haltbarkeit (z. B. Käse, vakuumverpackte Wurstwaren) ausgeschlossen. Für diese Artikel werden keine Rücksendungen akzeptiert.

LUSOBOX ist lediglich zur Ergreifung angemessener Maßnahmen verpflichtet. Eine Haftung ist ausgeschlossen bei:

Höhere Gewalt (Transportstreiks, Pandemien, Zollblockaden).
Vom Kunden falsch eingegebene Adresse (die Kosten für den erneuten Versand durch SmartLo werden dem Kunden in diesem Fall in Rechnung gestellt).
Ungeeignete Lagerbedingungen für die Produkte durch den Kunden nach der Lieferung.

LUSOBOX erhebt Daten zur Bearbeitung von Bestellungen.

Erforderliche Weitergabe: Ihre Daten (Name, Adresse, Telefon) werden ausschließlich zur Lieferung an SmartLo und die Partnertransportunternehmen übermittelt.
Rechte: Sie haben das Recht, auf einfache Anfrage an die Adresse des Firmensitzes die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.

Diese AGB unterliegen dem portugiesischen Recht. Im Falle eines nicht gütlich beigelegten Streits sind ausschließlich die Gerichte am Sitz von LUSOBOX zuständig.

Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, eine Beschwerde auf der europäischen Plattform für Online-Streitbeilegung (OS) einzureichen.