Häufig gestellte Fragen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) werden von der Firma Espinhas Audaciosas Unipessoal Lda angeboten, mit Sitz in RUA DO PARAISO N 195 1 ESQ, 4000-377, PORTO, PORTUGAL, eingetragen im portugiesischen Handelsregister unter der Nummer (NIPC) 519017099.

Jede Bestellung auf der Website setzt die uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu diesen AGB voraus.

Keine besondere Bedingung kann, außer mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von LUSOBOX, den AGB vorgehen.

2.1 Eigenschaften:
LUSOBOX vertreibt Geschenkboxen mit handwerklichen Produkten (Olivenöl, Konserven, Weine, Süßigkeiten). Die Produktblätter enthalten detaillierte Angaben zur Zusammensetzung. Die Fotos dienen nur zur Illustration.

2.2 Allergene:
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Produkte Allergene enthalten können (Gluten, Schalenfrüchte, Sulfite usw.). Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Zutatenliste jedes Produkts vor dem Verzehr zu prüfen. LUSOBOX übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen.

2.3 Alkohol:
Der Verkauf von Alkohol an Minderjährige ist streng verboten. Mit der Bestätigung der Bestellung bestätigt der Kunde, volljährig zu sein.

Der Bestellvorgang über QR-Code oder Direktlink umfasst:

• Auswahl des Geschenkkorbs.
• Eingabe der Lieferinformationen (genaue Angaben erforderlich: Türcode, Etage, Telefon).
• Auswahl der Zahlungsmethode.
• Bestätigung des „Warenkorbs“ nach Annahme der AGB.
• Bestätigung per E-Mail (bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).

LUSOBOX behält sich das Recht vor, jede Bestellung bei bestehenden Zahlungsstreitigkeiten zu stornieren.

4.1 Preise:
Die Preise sind in Euro (€) angegeben.

4.2 Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer (OSS):
Gemäß den Regeln der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer des Ziellandes angewendet.

4.3 Zahlung:
Die Zahlung ist sofort fällig. Die Bankdaten werden über das SSL-Protokoll verschlüsselt und gelangen niemals über die Server von LUSOBOX.

5.1 Vorbereitung:
Die Bestellungen werden von unserem Partner SmartLo innerhalb von 24 bis 48 Werktunden vorbereitet.

5.2 Liefergebiete:
Wir liefern in die gesamte Europäische Union (außer Überseegebiete, die spezielle Zollbestimmungen erfordern).

5.3 Versandkosten:

• Kostenlos: Frankreich, Italien, Spanien, Belgien, Deutschland, Niederlande, Österreich.
• Kostenpflichtig: Für alle anderen EU-Länder (im Warenkorb berechnet).

5.4 Risikoübergang:
Das Risiko für Verlust und Beschädigung geht über, sobald der Kunde (oder ein benannter Dritter) das Paket physisch in Besitz nimmt.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Übereinstimmung der Produkte zu überprüfen.

• Beschädigtes Paket: Der Kunde muss die Annahme verweigern oder genaue handschriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein des Transporteurs vermerken.
• Versteckter Mangel oder Fehler: Jede Reklamation (interner Bruch, fehlendes Produkt) muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an contact@lusobox.com gemeldet werden, mit obligatorischen Fotos des Pakets und des Versandetiketts. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen akzeptiert.

Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU:

• Trockene Produkte (nicht verderblich): Der Kunde hat 14 Tage Zeit, das Produkt auf eigene Kosten in der versiegelten Originalverpackung zurückzusenden.
• Verderbliche Produkte: Das Widerrufsrecht ist für frische Lebensmittel oder solche mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum (z. B. Käse, vakuumverpackte Wurstwaren) aus Gründen der Lebensmittelsicherheit ausgeschlossen. Rücksendungen dieser Artikel werden nicht akzeptiert.

LUSOBOX ist nur zu einer Leistung verpflichtet. Eine Haftung ist ausgeschlossen bei:

• Höhere Gewalt (Transportstreiks, Pandemien, Zollblockaden).
• Fehlerhafte Adressangabe durch den Kunden (die Kosten für die erneute Zustellung durch SmartLo werden dem Kunden in Rechnung gestellt).
• Schlechte Lagerbedingungen der Produkte durch den Kunden nach der Lieferung.

LUSOBOX erhebt Daten zur Bearbeitung der Bestellungen.

• Unverzichtbare Weitergabe: Ihre Daten (Name, Adresse, Telefon) werden nur zur Lieferung an SmartLo und die Partner-Transportunternehmen weitergegeben.
• Rechte: Sie haben das Recht, Ihre Daten auf einfache Anfrage an die Adresse des Firmensitzes löschen zu lassen.

Diese AGB unterliegen dem portugiesischen Recht. Im Falle eines nicht einvernehmlich gelösten Streits sind ausschließlich die Gerichte am Sitz von LUSOBOX zuständig.

Der Kunde hat auch die Möglichkeit, eine Beschwerde auf der europäischen Plattform für Online-Streitbeilegung (OS) einzureichen.