ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) – Lusobox

 

Letzte Aktualisierung: 10/08/2026

ARTIKEL 1 – DARSTELLUNG UND VERBINDLICHKEIT

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) werden von der Gesellschaft Espinhas Audaciosas Unipessoal Lda mit Sitz in RUA DO PARAISO N 195 1 ESQ, 4000-377, PORTO, PORTUGAL, eingetragen im portugiesischen Handelsregister unter der Nummer (NIPC) 519017099, bereitgestellt.

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung beinhaltet die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu diesen AGB.

Keine besonderen Bedingungen haben Vorrang vor den AGB, es sei denn, LUSOBOX hat ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

ARTIKEL 2 – PRODUKTE UND LEBENSMITTELSICHERHEIT

2.1 Eigenschaften:

LUSOBOX vertreibt Geschenkkörbe mit handwerklich hergestellten Produkten (Olivenöl, Konserven, Weine, Süßigkeiten). Die Produktbeschreibungen enthalten genaue Angaben zur Zusammensetzung. Die Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung.

2.2 Allergene:

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 über die Information der Verbraucher über Lebensmittel informiert LUSOBOX den Kunden darüber, dass die vertriebenen Produkte die folgenden Allergene enthalten können oder in Betrieben hergestellt worden sein können, in denen diese verarbeitet werden: Gluten, Fisch, Krebstiere, Weichtiere, Sulfite, Schalenfrüchte, Sellerie, Senf, Sesam, Soja, Milch und Milchprodukte, Eier, Lupinen.

Die vollständige Liste der Zutaten und Allergene jedes Produkts ist auf der Einzelverpackung angegeben. Der Kunde ist verpflichtet, diese Informationen vor jedem Verzehr zu prüfen, insbesondere bei bekannter Allergie oder Unverträglichkeit.

Im Zweifelsfall wird der Kunde gebeten, LUSOBOX vor der Bestellung unter folgender Adresse zu kontaktieren: contact@lusobox.com.

LUSOBOX kann nicht für allergische Reaktionen haftbar gemacht werden, die daraus entstehen, dass die auf den Verpackungen angegebenen Informationen nicht beachtet wurden.

2.3 Alkohol:

Der Verkauf von Alkohol an Minderjährige ist strengstens verboten.

Mit der Bestätigung seiner Bestellung versichert der Kunde, volljährig zu sein.

ARTIKEL 3 – BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

Der Bestellvorgang über QR-Code oder Direktlink umfasst:

  1. Auswahl des Geschenkkorbs mit der Möglichkeit, zusätzliche Produkte hinzuzufügen.

  2. Eingabe der Lieferinformationen (erforderliche Angaben: Türcode, Etage, Telefonnummer).

  3. Auswahl der Zahlungsart.

  4. Bestätigung des „Warenkorbs“ nach Annahme der AGB.

  5. Bestätigung per E-Mail (überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner).

LUSOBOX behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines bestehenden Zahlungsstreits zu stornieren.

ARTIKEL 4 – FINANZIELLE BEDINGUNGEN UND EUROPÄISCHE MEHRWERTSTEUER

4.1 Preise:

Die Preise sind in Euro (€) angegeben.

4.2 Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer (OSS):

Gemäß den Vorschriften der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer des Landes des endgültigen Bestimmungsorts berechnet.

4.3 Zahlung:

Die Zahlung ist sofort fällig. Die Bankdaten werden über das SSL-Protokoll verschlüsselt und niemals über die Server von LUSOBOX übertragen.

ARTIKEL 5 – FÜR GESCHÄFTSKUNDEN (B2B) GELTENDE BEDINGUNGEN

5.1 Geltungsbereich:

Die Bestimmungen dieses Artikels gelten ausschließlich für Bestellungen von juristischen Personen oder Gewerbetreibenden (nachfolgend „Geschäftskunde“) im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit, insbesondere für Seminare, Unternehmensveranstaltungen oder Geschäftsgeschenke.

5.2 Angebot und Vertragsschluss:

Jede B2B-Bestellung setzt ein vorheriges Angebot voraus, das LUSOBOX auf Anfrage des Geschäftskunden über das Kontaktformular oder unter contact@lusobox.com erstellt. Der Vertrag kommt mit Eingang des unterzeichneten Bestellscheins und der vereinbarten Anzahlung zustande.

5.3 Preise und innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer:

Die Preise für B2B-Bestellungen verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (netto). Für Geschäftskunden mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Portugal und mit einer gültigen innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist die Lieferung gemäß Artikel 14º des RITI (Regime do IVA nas Transações Intracomunitárias) von der Mehrwertsteuer befreit. Der Geschäftskunde ist verpflichtet, seine gültige innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei der Bestellung anzugeben. Andernfalls wird die jeweils geltende portugiesische Mehrwertsteuer berechnet.

5.4 Zahlungsbedingungen:

Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, unterliegen B2B-Bestellungen den folgenden Bedingungen:

  • Anzahlung von 50 % bei Auftragsbestätigung
  • Restzahlung von 50 % vor dem Versand

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder Kreditkarte. Jeder Zahlungsverzug führt zur Anwendung von Verzugszinsen in Höhe des jeweils geltenden portugiesischen gesetzlichen Zinssatzes sowie zu einer pauschalen Inkassokostenentschädigung von 40 € gemäß der Richtlinie 2011/7/EU.

5.5 Lieferung:

Für B2B-Bestellungen (Abreise-Paket und Komplett-Paket) erfolgt die Lieferung gesammelt an den Geschäftssitz oder die vom Geschäftskunden angegebene Geschäftsadresse. Die Lieferfristen werden zum Zeitpunkt des Angebots vereinbart und hängen vom Bestellvolumen sowie den gewählten Personalisierungsoptionen ab.

5.6 Personalisierung:

Die Personalisierungsoptionen (Begrüßungsflyer, maßgeschneiderte Verpackung, magnetische Hartschachtel, Personalisierung von Produkten) werden in einem gesonderten Angebot vereinbart. Die Freigabe des Entwurfs durch den gewerblichen Kunden ist endgültig; der Kunde trägt die Verantwortung für den genehmigten Inhalt.

5.7 Widerrufsrecht:

Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge zwischen Unternehmern. Bestätigte B2B-Bestellungen können ohne schriftliche Zustimmung von LUSOBOX nicht storniert oder geändert werden.

5.8 Geschäftsdaten:

Im Rahmen von B2B-Bestellungen erhebt und verarbeitet LUSOBOX die Geschäftsdaten des Kunden (Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Geschäftsadresse, Kontaktdaten der Ansprechperson). Diese Daten werden auf Grundlage der Vertragserfüllung verarbeitet und für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer der Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen (10 Jahre) gespeichert.


ARTIKEL 6 – VERSAND UND LOGISTIK

6.1 Vorbereitung: 

Die Bestellungen werden von unserem Partner SmartLo innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden vorbereitet.

6.2 Liefergebiete: 

Wir liefern in die gesamte Europäische Union (ausgenommen Gebiete in äußerster Randlage, für die besondere Zollabfertigungen erforderlich sind).

6.3 Versandkosten:

  • Kostenlos ab einem Einkaufswert von 45 €: Frankreich, Spanien, Portugal, Belgien, Deutschland, die Niederlande, Luxemburg und Österreich.
  • 7,90 € für jede Bestellung unter 45 €: Frankreich, Spanien, Portugal, Belgien, Deutschland, die Niederlande, Luxemburg und Österreich.
  • 18,00 €: Irland.
  • Demnächst verfügbar: Für alle anderen EU-Länder.

6.4 Risikoübergang: 

Der Übergang des Risikos des Verlusts und der Beschädigung erfolgt, sobald der Kunde (oder ein von ihm benannter Dritter) das Paket physisch in Besitz nimmt.

ARTIKEL 7 – ERHALT UND REKLAMATIONEN

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Übereinstimmung der Produkte zu überprüfen.

  • Beschädigtes Paket: Der Kunde muss die Annahme des Pakets verweigern oder präzise handschriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken.

  • Versteckter Mangel oder Irrtum: Jede Reklamation (interner Bruch, fehlendes Produkt) muss innerhalb einer bevorzugten Frist von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an contact@lusobox.com gemeldet werden, um die Bearbeitung zu erleichtern, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Fotos des Pakets und des Versandetiketts sind zwingend erforderlich. Nach Ablauf dieser Frist werden weder Erstattungen noch Ersatzlieferungen akzeptiert.

ARTIKEL 8 – WIDERRUFSRECHT 

Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU:

  • Trockene Produkte (nicht verderblich): Der Kunde hat 14 Tage Zeit, das Produkt auf eigene Kosten in der versiegelten Originalverpackung zurückzusenden.

  • Verderbliche Produkte: Das Widerrufsrecht ist bei frischen Lebensmitteln oder Produkten mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum (z. B. Käse, vakuumverpackte Wurstwaren) aus Gründen der Lebensmittelsicherheit ausgeschlossen. Für diese Artikel werden keine Rücksendungen akzeptiert.

ARTIKEL 9 – HAFTUNG

LUSOBOX verpflichtet sich, alles Erforderliche zu unternehmen, um die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellungen und die Qualität der gelieferten Produkte sicherzustellen.

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haftet LUSOBOX für die Vertragswidrigkeit der Produkte im Sinne der Richtlinie 2019/771/EU sowie für versteckte Mängel im Sinne des portugiesischen Rechts. Diese gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von etwaigen besonderen Bedingungen in diesen Bestimmungen.

Die Haftung von LUSOBOX ist jedoch in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

— Höhere Gewalt im Sinne des portugiesischen Rechts: Verkehrsstreiks, Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Entscheidungen oder von uns unabhängige Zollblockaden;

— Vom Kunden eingegebener Fehler bei der Lieferadresse: Etwaige Kosten für eine erneute Versendung, wie sie von unserem Logistikpartner Smartlo berechnet werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt;

— Ungeeignete Aufbewahrungsbedingungen nach der Lieferung: LUSOBOX haftet nicht für eine Beeinträchtigung der Produkte infolge einer unsachgemäßen Lagerung durch den Kunden.

In jedem Fall ist die Haftung von LUSOBOX auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt, außer bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schäden.

ARTIKEL 10 – PERSONENBEZOGENE DATEN (DSGVO)

LUSOBOX erhebt Daten zur Bearbeitung von Bestellungen.

  • Erforderliche Weitergabe: Ihre Daten (Name, Adresse, Tel.) werden ausschließlich zur Lieferung an SmartLo und die Partnertransportunternehmen übermittelt.

  • Rechte: Sie haben das Recht, auf einfache Anfrage an die Adresse des Firmensitzes die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.

ARTIKEL 11 – ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

Diese AGB unterliegen portugiesischem Recht. Im Falle eines nicht gütlich beigelegten Rechtsstreits sind ausschließlich die Gerichte am Sitz von LUSOBOX zuständig. Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, eine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) einzureichen.